【送料無料・メーカー保証】

返品保証規約

返品については所定の期間内にお問い合わせよりご連絡ください。

当ショップ(NaturehikeJAPAN)以外のお店または通販サイトで購入された商品については、購入元に直接お問い合わせ下さい。


対応をご希望の場合は、サポートメールフォームよりご連絡下さい。

(お電話での対応は行なっておりませんのでご了承ください。)


●製品の初期不良について

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一お届けの商品に不良があった場合、商品到着後から8日以内にご連絡下さい。

返金または交換の対応を致します。

※返金のタイミングについて

当店の返金処理後、実際の返金のタイミングは決済会社(クレジットカード会社・携帯電話会社など)により異なります。

詳しくは決済会社に直接お問い合わせください。



●初期不良以外の保証期間内の製品の不良について

初期不良期間(商品到着より8日以内)を過ぎて、保証期間内に製品の不具合が生じた場合は、無償で部品または本体の交換を致します。

(ただし、お客様の故意または過失による損傷や、取扱説明書に反する不適切なケアによる故障は除きます。)

保証期間は各商品ページに記載しております。


■保証条件

●製造元起因の欠陥であること。

●ユーザーにより改造、改変されていないこと。

※事故、不適切なケア、過失、通常の摩損、または長期間にわたる素材の自然分解によって生じた損傷は適用外。

※保証対応回数は1回となります。


■お客様都合の返品返金について
当店では注文を間違えた、必要なくなった、使用してみたがイメージと違った、などお客様都合の返品返金は受け付けておりません。

ご注文確定後システムにより、すぐに発送処理がされるため、ご注文確定後のキャンセルはできません。

予めご了承ください。

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