【送料無料・メーカー保証】

よくある質問

ご注文・配送について

Q注文確認(発送通知)メールが届きません。

・docomo、au、softbankなどの携帯キャリアメールの場合、迷惑メールの設定により当ショップからのメールがブロックされてしまい、届かないことがあります。

対策方法は2つあります。

①パソコンで受信できるメールアドレス(Gmail、icloud.comなど)を連絡先としてご記入ください。

②各キャリアの迷惑メール設定で、naturehikejapanアットマークgmail.com(アットマークを@に変更)のアドレスを受信できるように設定してください。

ドコモの設定方法

auの設定方法

softbankの設定方法

Q商品はいつ発送されますか?

・商品はご注文後、通常2営業日以内に出荷されます。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。

 予約販売商品の場合は、商品ページに入荷予定時期が記載されております。

Q日時指定はできますか?

・日時指定は承っておりません。商品出荷後に発送通知が送られますので、必要な場合はお客様ご自身で配送業者にご連絡し、配達日時の調整をお願いします。

Q配送先住所を間違えてしまったのですが、変更できますか?

・ご注文後、即座に配送システムに出荷依頼が出されるため、ご注文確定後は配送先住所の変更ができません。

商品出荷後に発送通知が送られますので、お客様ご自身で配送業者にご連絡して、配送先の変更をお願いします。

返金・返品・保証について

返品保証規約をご確認ください。

お問い合わせフォーム

※Amazon、楽天などで購入された商品のお問い合わせは、こちらでは承っておりません。購入店に直接お問い合わせください。
※部品単品や付属品の販売は行なっておりませんので予めご了承ください。

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